Política de reembolso
Scanners: 30-day trial and returns
This policy applies to all scanners purchased from Programming Car Pro LLC for delivery in the United States.
You may try the scanner and request a return within 30 days of delivery, including if you have activated its software. Returns are accepted for a change of mind as well as a defective product; software activation alone does not invalidate the 30-day trial.
How to request a return
Contact info@programmingcarpro.com or WhatsApp +1 786-478-2531 within 30 days of delivery. Include your order number and the reason for the return. We will provide return instructions and the correct return address before you send the equipment.
Return shipping and refund
The customer pays the return shipping cost. Return the scanner with the accessories supplied with your order and pack them securely. Once the returned equipment has been received and checked, we will process the refund of the product purchase price to the original payment method. Your payment provider determines when the refund appears in your account.
Manufacturer warranty
The 30-day trial is separate from the manufacturer warranty and software update subscription. Warranty and update terms are listed on each product page. For the THINKCAR Platinum 391, the 1-year limited manufacturer warranty is handled directly by the supplier, and 3 years of software updates are included.
Escáneres: prueba y devoluciones de 30 días
Esta política se aplica a todos los escáneres comprados a Programming Car Pro LLC para entrega en Estados Unidos.
Puedes probar el equipo y solicitar su devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega, incluso si has activado el software. Aceptamos devoluciones por cambio de opinión y por defectos; la activación del software por sí sola no invalida la prueba de 30 días.
Cómo solicitar la devolución
Contacta a info@programmingcarpro.com o por WhatsApp al +1 786-478-2531 dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección correcta antes de que envíes el equipo.
Envío de regreso y reembolso
El cliente paga el envío de devolución. Devuelve el escáner con los accesorios incluidos en el pedido y protégelos adecuadamente para el transporte. Una vez recibido y revisado el equipo, procesaremos el reembolso del precio pagado por el producto al método de pago original. Tu proveedor de pagos determina cuándo se refleja el abono en tu cuenta.
Garantía del fabricante
La prueba de 30 días es independiente de la garantía del fabricante y de la suscripción de actualizaciones de software. Los términos de garantía y actualizaciones se indican en la página de cada producto. Para el THINKCAR Platinum 391, la garantía limitada del fabricante de 1 año es atendida directamente por el proveedor y se incluyen 3 años de actualizaciones de software.
Devoluciones y cambios para entregas en México
Para pedidos con entrega en México, puedes solicitar una devolución comercial voluntaria dentro de 30 días desde la recepción. Requiere autorización escrita y que el equipo se devuelva en perfectas condiciones. Cuando proceda esta devolución, se aplicará un cargo del 20% y el cliente cubrirá el envío de retorno. La aceptación de equipos activados debe confirmarse expresamente por escrito.
El cargo del 20% y las condiciones de la devolución voluntaria no limitan devoluciones por defectos, error de suministro, incumplimiento, garantía o derechos legales de revocación aplicables. La prueba de 30 días indicada en las secciones de Estados Unidos no se aplica automáticamente a México.
Reporta daños, faltantes o discrepancias preferentemente dentro de las primeras 48 horas, conservando el empaque y las evidencias disponibles. Este plazo facilita la gestión con la paquetería y no limita tus derechos legales ni la garantía.
Para solicitar una devolución o reportar una incidencia, escribe a info@programmingcarpro.com antes de enviar el equipo. Consulta las condiciones completas de compra en México.
Canadá: prueba y devoluciones de 30 días
Esta sección se aplica a los THINKCAR Platinum 391, 394 y 399 comprados a Programming Car Pro LLC para entrega en Canadá. Puedes probar el escáner y solicitar su devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega, incluso después de activar el software. Aceptamos devoluciones por cambio de opinión y por defectos; la activación por sí sola no invalida la prueba.
Contacta a info@programmingcarpro.com o por WhatsApp al +1 786-478-2531 dentro de ese plazo, indicando tu número de pedido y el motivo. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección correcta antes de que envíes el equipo.
El cliente paga el envío de devolución. Devuelve el escáner con los accesorios incluidos y protegido adecuadamente para el transporte. Una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso del precio pagado por el producto al método de pago original. Tu proveedor de pagos determina cuándo se refleja el abono. La prueba de 30 días es independiente de la garantía y las actualizaciones indicadas en la página de cada producto. Estas condiciones no limitan los derechos legales aplicables.
Canada: 30-day trial and returns
This section applies to THINKCAR Platinum 391, 394 and 399 scanners purchased from Programming Car Pro LLC for delivery in Canada. You may try the scanner and request a return within 30 days of delivery, including after software activation. Returns are accepted for a change of mind and for defects; activation alone does not invalidate the trial.
Contact info@programmingcarpro.com or WhatsApp +1 786-478-2531 within that period with your order number and reason for returning. We will provide instructions and the correct return address before you send the equipment.
The customer pays return shipping. Return the scanner with the supplied accessories, securely packed. Once received and checked, we will process a refund of the product purchase price to the original payment method. Your payment provider determines when the refund appears. The 30-day trial is separate from the warranty and software updates stated on each product page. These terms do not limit applicable statutory rights.